77 joya গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিমালায় "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77 joya ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি 77 joya-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিচে বর্ণিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 77 joya ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় আদান-প্রদানকৃত আর্থিক তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা সেবা গ্রহণকালে প্রদত্ত তথ্য
• Android বা iOS অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আইপি ঠিকানা অথবা পরিচয়পত্রের তথ্য।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি 77 joya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আমরা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো — বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় একাউন্ট নম্বর বা অন্যান্য তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শিত পাতা, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিকের তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

77 joya শুধুমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উপযোগী করে তোলা
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে আমরা কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করি — এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

77 joya ব্যবহারকারীদের তথ্য সংরক্ষণে শিল্পখাতের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভারগুলো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

তথ্য সংরক্ষণের সার্ভারগুলো ভৌগোলিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং সীমিত শারীরিক প্রবেশাধিকার দ্বারা রক্ষিত। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তাতে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা থাকলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব।

77 joya ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আমাদের পক্ষ থেকে নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা অনুসরণ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে কিছু প্রকাশ করা হয় না।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

আর্থিক প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

77 joya প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ তা ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে কাউকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৬.৩ পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি

ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

77 joya সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে পৌঁছালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

77 joya-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

বোনাস, প্রমোশন বা অন্যান্য বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সেবা প্রভাবিত হবে না।

77 joya প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য ধারণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• সহায়তা চ্যাটের লগ: সমস্যা সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আংশিক তথ্য রাখা হয়

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymisation) করা হয় যাতে কোনোভাবে পুনরুদ্ধার করা না যায়।

77 joya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে সেবার পরিধি বৃদ্ধি, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিচের একটি বা একাধিক পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লগইনের সময় স্বীকৃতি চাওয়া

পরিমার্জিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া। আপনি যদি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের 77 joya সম্পর্কে পাতাটি দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য মুছে ফেলা বা বিস্তারিত রিপোর্টের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।